Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er février 2026

LASHBIOSERUM exploite cette boutique en ligne et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En utilisant nos Services, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, téléphone.
  • Informations financières : détails de paiement, carte bancaire, transactions.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : produits consultés, achetés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
  • Communications : messages envoyés à notre service client.
  • Informations sur l’appareil et usage : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation, cookies et technologies similaires.

2. Comment nous collectons vos informations

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez.
  • Automatiquement via nos Services : cookies, suivi du site et technologies similaires.
  • Fournisseurs de services : partenaires techniques qui traitent vos données pour notre compte (ex. Shopify, solutions de paiement, logistique).
  • Partenaires ou tiers : lorsque vous interagissez avec des services connectés ou des publicités partenaires.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  1. Fournir et améliorer nos Services : traiter vos commandes, gérer votre compte, personnaliser votre expérience, faciliter les retours et échanges.
  2. Marketing et publicité : avec votre consentement explicite, vous envoyer des e-mails promotionnels et publicités personnalisées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désabonnement ou dans vos paramètres de compte.
  3. Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection et prévention des activités frauduleuses ou illégales.
  4. Communication : répondre à vos questions et demandes via notre service client.
  5. Obligations légales : respecter la loi, répondre aux autorités ou aux procédures judiciaires.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : Shopify, solutions de paiement, livraison, stockage cloud, services clients, analyses.
  • Partenaires marketing : pour des publicités ciblées, uniquement avec votre consentement.
  • Affiliés et sociétés du groupe.
  • Transferts légaux ou commerciaux : fusion, acquisition, obligations légales, protection de nos droits.

Shopify peut également collecter et utiliser vos informations selon sa politique de confidentialité : Shopify Privacy Policy.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et outils similaires pour :

  • Améliorer la navigation et la sécurité du site.
  • Personnaliser votre expérience.
  • Analyser l’usage du site et mesurer l’efficacité des publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences et refuser certains cookies via le banner de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation de vos données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats.

7. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez :

  • Accéder à vos informations personnelles.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Demander la portabilité de vos données.
  • Vous opposer au traitement ou retirer votre consentement, notamment pour le marketing ciblé.
  • Limiter le traitement de vos informations.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à lashbioserum@outlook.com.
Pour en savoir plus sur vos droits et ceux traités par Shopify : Shopify Privacy Portal.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant a fourni ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays. Lorsque cela se produit, nous appliquons des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types de l’UE pour protéger vos données.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées, mais aucune méthode n’est parfaite. Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera toujours affichée en haut.

12. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
Email : lashbioserum@outlook.com